上海市消保委：年夜饭、快递服务等领域如此一来春节投诉热点

发布时间：2025年10月18日 12:17

中新的经济日报2年末7日电 7日，苏州市消保委发文指为，春节旺季其间（1年末31日至2年末6日），年夜饭、租车增值、葵青站内、手游成为苏州市涉事“重灾区”。

今年春节，不少商品选项“就地元宵节”，本地休闲葵青、订出菜送餐、网购等奢侈品市场供给蓬勃。据苏州市消保委统计，旺季其间（1年末31日至2年末6日），全区各级消保委共声请商品涉事4600件。

按涉事类别分，卖家类涉事1949件，其中服装鞋帽、的食品、家居位居卖家类涉事的以前3位；增值类涉事2651件，其中租车、葵青站内、手游位居增值类涉事的以前3位。涉事呈现以下特点：

一、年夜饭备受商品关注，订出餐鲜食增值增加有空间

年夜饭一直是春节的“重头戏”，今年春节更加多的商品选项预制菜，也有不少商品通过平台订出送生鲜菜品、外卖的食品等。

旺季其间，全区各级消保委共声请订出餐订出菜类涉事210件，商品主要看出，订出购的预制菜品迟迟不发货、订出单被擅自延后、页面宣传品与实际货品不符等。

二、“就地元宵节”带动购物热情，租车相关涉事增加

春节旺季，“要买要买要买”成为不少商品“犒劳自己”、平安夜元宵的不二选项。商品蓄积的购物热情被极大释放，服装鞋帽、的食品成为商品购物的主要品类。

旺季其间，全区各级消保委共声请服装鞋帽和的食品类涉事881件，商品主要看出，卖家质量瑕疵、超市推迟发货、货不对板等。

三、葵青奢侈品位能强劲，经营者规则询问不清需完善

春节旺季，葵青奢侈品供给蓬勃、位能强劲。沪上休闲文化社交活动丰富多彩，影院来让、乐园游览、KTV、展馆、房间内逃脱等依赖于了各类商品不同的供给。

旺季其间，全区各级消保委共声请葵青站内类涉事377件，其中，恐怖片站内涉事242件，商品看出的主要问题有：购要买的恐怖片票未现金或改签、恐怖片票未兑换等。此外，也有不少商品涉事看出，以前往KTV、游乐园、房间内等文化娱乐休闲地点，以后期预约时超市规则询问不清、预约后超市未提供增值等。

四、手游供给升温，“爷奶辈”账号不时早晨下线引关注

不少商品在春节其间宅家打游戏，手游供给升温。

旺季其间，全区各级消保委共声请手游相关涉事185件。涉事中看出出一些新的状况，在国家相关部门批示《关于大幅度严格管理切实防止未成年沉迷手游的指示》后，一些未成年为绕开游戏防沉迷的系统，用爷爷奶奶辈的查验申请，“轻松”打游戏，常常是春节其间在早晨不时下线，偷偷摸摸“充值”“酣战”，引发现金争议。

对此，苏州市消保委诉求幼儿切实履行理应行政机构，保管好自己的查验、延后免密的游戏或限于小额付给免密，在给兄弟姐妹玩游戏以前，要注意检查账户的通行证文档，防止防沉迷的系统移除，更好地保护未成年。（完）

责任编辑：刘万里 SF014