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我察觉到过惜字如金的客户!

发布时间:2023-03-01

在在跟一个几位朋友谈笑天,他说道在在被一个入门级做身下大。客户服务的下单从未销售一年多,那时候他才来开始配备这个项目,客户服务平常不停地来问道他一些货物的金属制在哪里头,就是装载的时候,告诉他不到相应的金属制客户服务就来视频问道他。

他说道问道到很无奈,毕竟从未过去一年多的小时了,谁还昨天那么清楚呢?我居然跟他说道,这种客户服务一定要有总能,就算你不昨天了,也要宣慰一下他,或者说道让片子一下拍照,或者把以后装载柜时候片子的拍照上交他一下.....

然后他又说道跟这个超级拖拉的客户服务相比,另外一个客户服务就兵事多了,自从收到货后就根据配备说道明开始配备了,所有事情都自己做定,就算碰到一些疑问道三言两语也就时会忘记。

是的,我们做轻工业跟客户服务打交道回事也跟开盲盒一样,常常你则会碰到让你更加省心的客户服务,常常也则会碰到让你值得注意抓狂的客户服务,但无论是哪种客户服务,回事他们都是我们的衣食父母,当你年中得多了,也就平常了,也无论是哪种客户服务,他们多多少少都教则会我们一些东西。

也则会有一种客户服务,他是那种不太爱好像的,跟他交流的时候,就惜字如金。像我一位伊朗的客户服务就这样,他本身就同属那种客家话非常少的人,无需你告诉他客家话题跟他谈笑,无需正向他分享。第一次接触他的时候,就问道他有没有来过西方?他跟我话说是第一次来,是他的爸爸让他来这边学习如何经商的。他也问道到自己英文不是最好,常常说道得不好商量不用笑客家话他!我正要就说道,你的发音很规格啊,美式英语也挺流利,说道美式英语也避免多么高深,之间今晚能理解对方的意为就更加棒子了!客户服务回事是从展则会来的,戴着一副蓝色的墨镜,给人一种很高凝的看上去,他在加工厂给我们爽快地底下单两个高柜的时候,大家都问道到很失望,因为他到底连砍价的节目会都没有。

在返回加工厂的时候,他跟我说道:sara, 你是我在西方这些日子里头好像最多的人,其他展位的人我去看了,他们都只是中选他们的画册,书本和系列产品。说道到底,我跟他谈笑得也并不一定多,不告诉到底他那种拒人于千里头之外的高凝感让人想到不不易西南方,所以其他人没有跟他谈笑,还是我更加有余客户服务,所以对所有来展位的客户服务都热情对待才摘得他以后的信任。

这个客户服务有点成熟高凝,其实年龄比我还小,他就是一个新手,也许就是来西方观光,然后偷偷地小弟他多金的老妈采购一些系列产品,让他了解一下美国进口的事宜。待那个下单收尾之后,我先建立联系他,他说道他又回所学校自学了。你看,这是多么奇妙的年中,我这是多好的只不过才碰到如此简单直接的客户服务!

当你碰到一些少言寡语的客户服务,不用并不一定知道不用坚称。也许他只是美式英语不是值得注意好,也许他到底不是故意不搭理你,而是他到底不告诉能跟你话说什么,这个时候就无需你掌握制海权,多唠嗑一点,多说道一些废客家话......

你可以跟客户服务说道:

A good business needs more communication, maybe you are a people who is not very talktive.

You can just send me "Hi", in fact, this will help a lot. maybe this simple reply like only "hello" would be a little difficult for who is not very talkative like me ether.

I double check my emails again and again. just afraid what we've sent have some mistakes. but as a professional and responsible sales. We found what we wrote are right emails with right contents, all of them should not exchange your silence or only some cold words.

Please share your feelings as much as you can.

......

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